pour Windows XP / Vista / Windows 7 32 bits

Questions Fréquentes Comptabilité
- FAQ -

Dernière mise à jour : 17 janvier 2018

ATTENTION ! Nouvelle adresse :

 Voici la nouvelle adresse pour envoyer vos commandes : 

L'ancienne adresse à Saint Laurent du Var qui figure sur les factures imprimées avec le logiciel V3 n'est plus valable ! Pensez à faire la mise à jour vers la nouvelle version 4.1

Notre Conseil :
N'oubliez pas de faire fréquemment des sauvegardes de vos fichiers comptables. Ainsi vous serez sereins en cas de problème disque dur, virus, etc.

NOUVEAU ! Question : Une fois le fichier téléchargé, Chrome indique "le fichier n'est pas un fichier couramment téléchargé, il est peut-être  dangereux" et afficher un bouton "Annuler" à côté du nom du fichier. Que faire ?

Réponse : Le fichier n'est pas dangereux, il suffit de cliquer sur la flèche (triangle) à droite du bouton "Annuler" et de choisir "Conserver" dans le menu déroulant.

NOUVEAU ! Question : Une fois le fichier lancé, une fenêtre s'affiche avec le message suivant "Voulez-vous autoriser le programme suivant à apporter des modifications à cet ordinateur", Nom du programme : wcpta41.exe, Editeur : inconnu Que faire ?

Réponse :Il suffit de choisir le bouton "Oui".

Question : Comment faire fonctionner WebCompta avec Windows 7 32 bits?

Réponse : Au lancement du logiciel telechargé webcpta41, faites un clic droit et choisissez 'Exécuter en tant qu'administrateur'. Cela vous permet d'installer le logiciel sur votre ordinateur. Vous pouvez ensuite lancer le logiciel à partir de l'icône WebCompta.

NOUVEAU ! Question : Quelles sont les nouveautés de la version 4.1 ?

Réponse : Dans le menu Fichier, vous trouverez une nouvelle option 'Export fichier à plat pour contrôle fiscal selon Article L.47 A-1'. Cette option vous permet de créér pour chaque exercice le fichier demandé par l'administration fiscale en cas de contrôle fiscal. Pensez ensuite à renommer le fichier comme indiqué dans la procédure pour que le nom du fichier corresponde bien à ce qui est attendu par l'administration.

NOUVEAU ! Question : WebCompta est-il compatible Windows 7 en mode 64 bits ?

Réponse : Pour faire fonctionner Webcompta sur Windows 7 (ou Vista 64 bits), il est possible de lancer une machine virtuelle Windows (virtual PC en XPmode)

http://www.microsoft.com/windows/virtual-pc/

NOUVEAU ! Question : WebCompta est-il compatible Windows 8 ou Windows 10 en mode 64 bits ?

Réponse : Pour faire fonctionner Webcompta sur Windows 8 ou Windows 10 en mode 64 bits, il faut installer une machine virtuelle Windows 7 32 bits. Pour cela vous pouvez utiliser

Question : Comment créer ma société dans WebCompta ?

Réponse : Au lancement du logiciel, choisissez 'Ajouter une société' et saisissez le nom de votre société. Ensuite vous allez créer le premier exercice comptable sur lequel vous allez travailler. WebCompta gère aussi les cas particuliers comme les exercices comptables à cheval sur deux ans, les exercices comptables de moins d'un an, etc. Il vous suffit de saisir les dates de début et de fin de votre exercice.

NOUVEAU ! Question : Quelles sont les nouveautés de WebCompta 4 ?

Réponse : La gestion des nouveaux taux de TVA à 20% et à 10%.

• Nous vous conseillons d'installer WebCompta 4 une fois que vous avez terminé votre comptabilité 2013, car les nouveaux taux de TVA apparaîtront automatiquement dans les écrans de saisie à la place des anciens.

NOUVEAU ! Question : J'utilise déjà WebCompta 3. Dois je payer un supplément pour passer à WebCompta 4 ?

Réponse : Non. Si vous utilisez votre premier exercice comptable gratuit, vous en conservez le bénéfice en passant à WebCompta 4. Sinon, vous avez déjà acquitté la licence par exercice comptable, et les mises à jour sont incluses dans le prix payé. Dans tous les cas, vous pouvez donc profiter tous les avantages de WebCompta 4 sans débourser un centime de plus (pour une mise à jour en téléchargeant la nouvelle version sur ce site - hors frais d'accès à Internet qui restent à votre charge).

NOUVEAU ! Question : Est-ce que je continue à avoir accès à mes données comptables si j'arrête mon abonnement à WebCompta ?

Réponse : Oui, le logiciel WebCompta et toutes vos données comptables sont stockées sur votre ordinateur et sont accessibles dans tous les cas et de manière illimitée, indépendamment de votre abonnement à WebCompta. Vous pourrez toujours continuer à saisir des données comptables sur les exercices comptables déjà achetés. Par contre pour créer un nouvel exercice comptable et y saisir des données, il vous sera nécessaire d'acquiter la licence correspondante. Par ailleurs il est de votre responsabilité d'effectuer fréquemment (tous les jours ou toutes les semaines en période de saisie intensive) des sauvegardes de vos données. Nous vous conseillons de stocker ces sauvegardes dans un lieu sûr, éloigné de votre poste de travail : Coffre à la banque, ou par exemple à votre domicile si vous travaillez sur la comptabilité à votre bureau.

NOUVEAU ! Question : Comment savoir quel est le nom d'unité de ma Clé USB ?

Réponse : Si vous êtes sous Windows XP ou Windows Vista 32 bits, un écran s'affiche automatiquement après avoir inséré votre clé USB. Dans cet écran, choisissez 'Ouvrir le dossier pour afficher les fichiers, utilise Explorateur Windows', puis regardez dans le titre (en haut à gauche) de la fenêtre qui s'ouvre quel nom d'unité Windows a attribué à votre clé. Ce nom est une lettre suivie de deux points comme  F: ou G: ou H: etc.

NOUVEAU ! Question : Je souhaite installer WebCompta sur un deuxième ordinateur et transmettre ou récupérer mes fichiers comptables. Comment faire? 

Réponse : Voici les étapes à suivre lors de la première installation :

1. cas A : Sur le premier ordinateur, dans le menu, choisir 'Internet->Créer un fichier pour l'envoi via Internet' et créer un fichier qui s'appelle par exemple 'macompta1.web'. Le fichier est créé par défaut dans le répertoire C:\WEBCPTA. Envoyer le fichier 'macompta.web' par e-mail à la personne utilisant le deuxième ordinateur.
   Ou,
   cas B : utiliser dans le menu 'Fichier-> Sauvegarder sur clé USB ou sur Disque Dur' sur le premier ordinateur et créer un fichier qui s'appelle par exemple 'macompta1.sav'. Pour connaître le nom d'unité de votre clé USB, lire la réponse à la question précédente. Vérifier que le fichier se trouve bien sur la Clé USB puis mettre la Clé USB sur le nouvel ordinateur.
2. installer WebCompta sur le nouvel ordinateur, en allant la télécharger sur le site http://www.webcompta.com.
3. Sur le nouvel ordinateur, au démarrage de WebCompta, dans l'écran de lancement, choisir 'Valider' (cela ouvre la société Exemple).
   Dans le cas A, choisissez dans le menu 'Internet->Repartir d'un fichier reçu via Internet'. Sélectionnez le fichier 'macompta1.web' (que vous aurez préalablement détaché de l'e-mail et mis dans C:\WEBCPTA).Dans  l'écran 'Entrez votre Mot de Passe', ne saisissez rien et cliquez directement sur 'Valider' (sauf si vous avez saisi un mot de passe au moment de la création du fichier - à l'étape 1). Ensuite suivez les instructions à l'écran.
   Dans le cas B, choisissez dans le menu 'Fichier->Restaurer à partir d'une clé USB ou d'un disque dur'. Sélectionnez ensuite l'unité correspondant à votre clé USB sur le nouveau ordinateur (attention le nom d'unité peut être différent d'un ordinateur à l'autre) et le fichier 'macompta1.sav' puis suivez les instructions à l'écran.
4. Choisissez dans le menu 'Fichier -> Entreprise, Exercice' et sélectionnez la société que vous avez ainsi ajouté.

NOUVEAU ! Question : Dans l'écran de lancement, je n'arrive pas à saisir des dates à cheval sur deux années fiscales. Est-ce que WebCompta gère bien ce type d'exercices ?

Question : Je n'arrive pas à changer les options d'impression, par exemple noir et blanc ou couleur, ou imprimer sur 2 pages, ou imprimer en mode brouillon, etc.  Comment faire ? 

Question : Lorsque j'imprime et que j'essaie de changer la configuration de l'imprimante et cliquant sur le bouton 'Setup' avant de cliquer sur 'Print', les options ne sont pas prises en compte. Comment faire ? 

NOUVEAU ! Question : J'aimerais effectuer une sauvegarde de mes fichiers comptables sur clé USB. Comment procéder ?

Question : J'aimerais effectuer une sauvegarde de mes fichiers comptables sur CD-ROM. Comment procéder ?

NOUVEAU ! Question : Comment effectuer le rapprochement bancaire ?

Question : Comment éditer un grand livre clients ou fournisseurs ? 

Réponse : Choisir Sorties->Journaux, puis 'Grand Livre' et 'Aperçu'. Ensuite, faire défiler les pages pour voir celles qui concernent les comptes commençant par 401 pour les fournisseurs, par 411 pour les clients. Cliquer sur le bouton Imprimer puis sur pages, et choisir les pages concernées.

Question : Comment éditer une balance clients ou fournisseurs ? 

Réponse : Choisir Sorties->Journaux, puis 'Balance' et 'Aperçu'. Ensuite, faire imprimer les pages contenant la section intitulée 'Comptes en 4..'. Pour obtenir les totaux par sous catégorie, Choisir Sorties->Journaux, puis 'Balance' et 'Vue Ecran'. Cliquer sur les chiffres en rouge '40' pour les fournisseurs, '41' pour les clients. Les totaux s'affichent en bas, dans la ligne 'Total Général'.

NOUVEAU ! Question : J'ai un exercice comptable à cheval sur deux années civiles, comment éditer mon grand livre, les journaux, la balance, etc ? 

Réponse : Choisir Sorties->Journaux, puis saisir directement la date de début et de fin choisie dans les champs correspondants, à l'intérieur du rectangle rose. Ensuite, choisir l'état souhaité puis Aperçu, Imprimer ou Vue Ecran.

Question : J'ai une installation de Windows en réseau. Comment installer WebCompta ?

Réponse : Tout d'abord, il faut vous connecter sous Windows avec le compte 'Administrateur'. Ensuite, double-cliquez sur le fichier wcpta3.exe que vous aurez téléchargé sur le site http://www.webcompta.com, et suivez la procédure indiquée. Nous vous conseillons d'installer WebCompta dans le répertoire par défaut proposé C:\Webcpta.  Vous pouvez ensuite vous servir de WebCompta, ajouter une société, etc. Attention, vous devez être connecté sous Windows avec le compte 'Administrateur' lorsque vous ajoutez une société dans WebCompta.
D'autre part, WebCompta est un logiciel conçu pour être utilisé par un seul utilisateur à la fois. Cependant, vous pouvez l'installer sur plusieurs postes, puis transmettre vos fichiers comptables d'un poste à l'autre, en utilisant la procédure indiquée en réponse à la question précédente.

Question : Comment commander une licence et/ou l'assistance téléphonique ?

Réponse : Dans le menu principal du logiciel, choisissez Commander->Bon de Commande. Imprimez le bon de commande inclus dans le logiciel, et envoyez le accompagné du règlement.
Si vous avez commandé une licence, un numéro WebCompta vous sera attribué qui vous permettra de créer l'exercice suivant. Dans tous les cas vous conservez le bénéfice de votre exercice gratuit.
Si vous avez commandé l'assistance téléphonique, vous recevrez le numéro de téléphone pour nous contacter.
Pour commander l'assistance téléphonique seule, dans le menu principal du logiciel, choisissez Commander->Bon de Commande. Cliquez ensuite sur Ok, puis sur Continuer, puis sur Ok, et choisissez le nombre de packs d'assistance téléphonique que vous souhaitez commander. Imprimez le bon de commande inclus dans le logiciel, et envoyez le accompagné du règlement.

NOUVEAU ! Question : Dans quel cas puis-je bénéficier du premier exercice comptable gratuit ? Dans quel cas dois-je acquitter la licence ? Comment se déroule le processus de commande ?

Réponse : Si vous utilisez WebCompta pour la première fois, vous avez droit à un premier exercice comptable gratuit pour une seule société. Il s'agit de la première société que vous avez créé dans WebCompta. Avec cette exercice gratuit, vous pouvez effectuer toutes les opérations, sauf l'export de données et l'échange de données avec des postes gérant de multiples sociétés avec WebCompta (par exemple les experts-comptables). Avant la fin de votre exercice, WebCompta vous proposera de passer votre commande pour l'exercice suivant (CAS 1). Il vous suffit alors d'imprimer le bon de commande et de nous l'envoyer accompagné du règlement. Vous recevrez en retour le Numéro WebCompta qui vous permet de créer votre exercice suivant.

CAS 2) Si vous avez besoin d'échanger vos données comptables avec votre expert-comptable ou d'exporter les données pendant le premier exercice de votre société, il vous suffit d'acquitter la licence complète pour ce premier exercice. Dans le menu principal du logiciel, choisissez 'Commander-> Bon de Commande puis le cas 2. Imprimez le bon de commande et envoyez le nous accompagné du règlement. Vous recevrez en retour le Numéro WebCompta qui vous permet de valider toutes les opérations pour ce premier exercice (licence complète pour le premier exercice).

CAS 3) Vous crééz plusieurs sociétés supplémentaires dans l'écran d'accueil en choisissant 'Ajouter une société'. WebCompta vous aide immédiatement à créer le(s) bon(s) de commande correspondant à ces nouvelles sociétés. En effet, pour les sociétés supplémentaires, il est nécessaire d'acquitter la licence par exercice comptable dès le premier exercice. Vous nous envoyez le(s) Bons de Commande accompagné du règlement, et vous reçevez en retour votre Numéro WebCompta qui vous permet d'accéder à la (les) nouvelles sociétés. Bien sûr comme vous avez acquitté une licence complète, vous avez immédiatement la possibilité d'effectuer toutes les opérations, y compris l'export de données et l'échange de données avec votre expert-comptable.

Question : Au moment de passer ma commande, pourquoi dois-je saisir mon e-mail ?

Réponse : Car cela vous permet de reçevoir votre Numéro WebCompta directement à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. De plus, si vous renseignez l'adresse e-mail de votre comptable, il recevra également un copie de l'e-mail contenant le Numéro WebCompta. Dans tous les cas vous recevrez également votre Numéro WebCompta et votre Facture par courrier postal.

NOUVEAU ! Question : J'ai passé ma commande, quel est le délai pour reçevoir mon numéro WebCompta ?

Réponse : Si vous avez indiqué votre e-mail, il faut compter de une à deux semaines. Sinon, de deux à trois semaines. Dans tous les cas, même si vous avez reçu votre Numéro WebCompta par e-mail, vous recevrez également votre Numéro WebCompta accompagné de votre Facture acquitée par courrier postal.

Question : J'ai passé ma commande, comment utiliser le numéro WebCompta que j'ai reçu ?

Réponse : Si vous avez déjà utilisé l'exercice gratuit pour votre société, et qu'il s'agit donc de la commande d'un exercice suivant, dans le menu principal du logiciel, choisissez 'Commander->Créer l'exercice suivant' puis saisissez votre Numéro WebCompta.

Si vous avez choisi d'acquitter la licence complète pour le premier exercice de votre société car vous aviez besoin d'échanger vos données comptables avec votre expert-comptable ou d'exporter les données, dans le menu principal du logiciel, choisissez 'J'ai acquitté la licence complète pour le premier exercice', puis saisissez votre Numéro WebCompta.

Si vous avez créé plusieurs nouvelles sociétés dans l'écran d'accueil, WebCompta vous a aidé à créer le(s) bon(s) de commande correspondant à ces nouvelles sociétés. Vous nous l'avez envoyé, et reçu votre Numéro WebCompta par e-mail ou par courrier. Choisissez la société dans l'écran d'accueil, puis à la question 'Avez-vous déjà passé votre commande', répondez 'Oui', puis saisissez le Numéro WebCompta. Répétez l'opération s'il y a plusieurs sociétés.

Question : Est-ce que WebCompta offre des services de saisie de la comptabilité ? Allez-vous tenir la comptabilité pour moi ?

Réponse : WebCompta est un outil logiciel à votre service et au service des experts-comptables. Il vous permet d'être plus efficace, car il peut être utilisé aussi par votre expert-comptable, et aussi par des personnes ou cabinets que vous choisissez pour la saisie des écritures (et ce pour le même prix, inclus dans la licence par exercice comptable). Nous n'intervenons pas dans la saisie ou dans la tenue de votre comptabilité. Vous êtes complètement libre de l'utilisation que vous faites de WebCompta et dans le choix de votre expert-comptable.

Question : Mon expert-comptable est intéressé par WebCompta et souhaite mieux connaître le logiciel. Il aimerait comprendre comment il pourra travailler avec moi qui utilise WebCompta. Comment lui expliquer ? 

Une partie du site est spécialement dédiée aux experts comptables, il vous suffit de donner l'adresse générale du site http://www.webcompta.com à votre expert-comptable habituel, ainsi il trouvera des réponses à ses questions spécifiques. Il verra qu'il peut très bien utiliser le logiciel habituel de son cabinet comptable, tout en ayant des clients qui utilisent WebCompta, et gagner un temps précieux. La fonction d'export (Fichier->Exporter) de WebCompta vous permet de créer un fichier au format ASCII que vous pouvez donner à votre comptable pour qu'il le charge dans le logiciel comptable de son cabinet, s'il le souhaite.

Question : Je souhaite trouver un expert-comptable qui connaisse WebCompta et à qui je peux envoyer ma comptabilité via Internet. Comment faire ?

Réponse : Consulter la page de notre site dédiée aux partenariats avec les experts-comptables.

NOUVEAU ! Question : Comment faire pour déposer mes comptes au formet EDI ?

Question : Est-ce que je dois être connecté à Internet lorsque je saisis ma comptabilité ?

Réponse : Non, l'ensemble du travail avec WebCompta, la saisie des écritures, l'édition des journaux, des états fiscaux, etc, se fait directement sur votre PC, sans être connecté à Internet. Vous ne vous connectez que pour échanger votre comptabilité avec votre expert-comptable ou avec d'autres personnes ou d'autres sites.

NOUVEAU ! Question : J'ai sauvegardé sur Clé USB ou sur mon Disque Dur, et je n'arrive pas à ouvrir les fichiers .sav ou .web ; il est signalé que le programme pour ouvrir le fichier est inconnu ; en essayant avec Excel puis Word rien ne marche, comment faire ?

NOUVEAU ! Question : Je me rends compte en finalisant qu'il n'y pas "d'à-nouveaux" au bilan, faut-il tous les entrer manuellement ? Ne devraient-ils pas être générés automatiquement au moment de la création du nouvel exercice ? 

Réponse : La création de l'exercice vous permet déjà de saisir des écritures sur le nouvel exercice, bien avant de clôturer l'ancien.
Les à-nouveaux sont générés plus tard, au moment de la clôture de l'ancien exercice.

Exemple : Vous passez votre commande en septembre 2012. Vous recevez alors votre numéro WebCompta pour la création de l'exercice 2013, et vous créez le nouvel exercice en octobre 2012. Dès octobre 2013, vous pouvez passer des règlements prévisionnels sur 2013 (règlements à 90 jours). Dès janvier, vous pouvez saisir vos achats et vos ventes 2013. Idem en février, mars etc. La clôture de l'exercice 2012 peut très bien se faire par exemple en mars 2013, une fois que vous avez vérifié l'ensemble de votre comptabilité 2012. Pour clôturer, choisir l'écran Fiscalité, boutons 'Bilan, compte de résultat' et 'Passation', puis le bouton 'Enregistrement des écritures'.
A ce moment, les écritures de clôture sur 2012 et d'à nouveaux sur 2013 sont générées automatiquement, et l'exercice 2012 est alors clôturé, ce qui signifie que vous ne pourrez plus passer aucune écriture sur l'exercice 2012.
Nous vous conseillons de sauvegarder systématiquement vos deux exercices avant l'opération de clôture.

Question : Comment agrandir les fenêtres et utiliser pleinement mon écran ? 

Réponse : En mode Aperçu, cliquez deux fois sur le bouton Agrandir. Cela vous permet d'agrandir les fenêtres de visualisation des journaux et des états fiscaux pour tirer pleinement profit d'une résolution plus élevée de votre écran et aussi du mode navigation (par clic sur une écriture) entre journaux.

Question : Je n'arrive pas à modifier la date par défaut qui est toujours au premier jour de l'année. Comment faire ? 

Réponse : Il vous suffit de choisir votre période de travail sur le tout premier écran du logiciel. Vous pouvez saisir les dates de votre choix. La première date saisie dans votre période de travail sera celle par défaut dans les écrans de passage d'écritures. 

Question : Comment modifier les taux de TVA ? 

Réponse :Les taux de tva ne sont pas modifiables dans la version actuelle, pour des raisons d'automatisation de la déclaration de TVA en relation avec les comptes du plan comptable. 

Question : Peut-on utiliser WebCompta en Belgique, Suisse, Maroc, bref, en dehors de France? 

Réponse : Si les taux de TVA sont différents dans votre pays, vous pouvez utiliser l'astuce ci-dessus. Par contre vous ne pourrez pas utiliser le formulaire de déclaration de TVA qui est spécifique à la France. Pour le reste, plan comptable, etc, à vous de vérifier si le logiciel peut convenir dans votre cas précis. WebCompta n'apporte aucune garantie d'utilisation ou de compatibilité. Pour le règlement de votre licence par exercice comptable, vous pouvez payer en Euros. 

Question : Je n'arrive pas à valider une écriture. Pourquoi ? 

Réponse: Dans les boites 'Achats', 'Vente' et 'Saisie au Kilomètre', le bouton Valider ne devient actif que lorsque l'écriture est équilibrée (Total des Débits = Total des Crédits).

Question : Je n'arrive pas à passer une écriture dans la 'Saisie au Kilomètre'. Pourquoi ? 

Réponse: Il faut passer chaque ligne d'écriture en cliquant sur le bouton 'Ajouter la Ligne', puis pour la dernière ligne de votre écriture, il suffit de choisir le compte puis de cliquer sur 'Equilibrer'. Le montant est automatiquement calculé pour que l'écriture soit équilibrée.

Question : Je démarre avec WebCompta et je n'arrive pas à saisir les 'à nouveaux'. Pourquoi ? 

Réponse: Il faut choisir 'Ecritures ->Saisie au Kilomètre', puis se reporter à la question ci-dessus.

Question : Je suis assujetti à la TVA sur les encaissements. Puis-je utiliser la fonction de passation automatique de la TVA ? 

Réponse: Non. La fonction de passation automatique de la TVA n'est utilisable que si vous êtes à la TVA sur les débits.

Question : Je suis assujetti à la TVA sur les débits. Puis-je utiliser la fonction de passation automatique de la TVA ? 

Question :Comment visualiser l'état de mes comptes de TVA ? 

Réponse: Vous avez deux possibilités
1) l'écran Fiscalité (menu Sorties->TVA et Bilan). Il est très rapide et utile si vous êtes assujetti à la TVA sur les débits et si vous n'avez pas créé d'autres comptes de TVA, mais moins détaillé que la fonctionnalité expliquée ci-dessous qui s'applique à tous les cas.
2) Pour voir les soldes de l'ensemble des comptes de TVA pour une période donnée :
- choisissez Fichier->Période de Travail pour déterminer la période qui vous intéresse (vous pouvez la choisir au jour près)
- choisissez Comptes->Plan Comptable, Balance, puis cliquez sur les chiffres en rouge '445'. Les soldes de tous vos comptes de TVA s'affichent. Vous pouvez double-cliquer sur un compte particulier pour avoir le détail de toutes les écritures conçernant ce compte.

Question :Comment se former à WebCompta ? 

Réponse: Tout d'abord nous vous conseillons de consulter l'aide disponible avec le logiciel, qui est très complète, à la fois pour l'utilisation du logiciel et pour les questions comptables. 

Nous proposons également des services de formation sur site et de perfectionnement, en région parisienne.

Nous privilégions aussi les partenariats avec les formateurs, que nous vous invitons à contacter directement.
Si vous etes formateur, merci de nous envoyer un mail decrivant vos services à l'adresse le-webmaster@webcompta.com
Nous pourrons ainsi publier vos coordonnées sur ce site. 

Par ailleurs, plusieurs sites référencés dans notre page formation proposent gratuitement des cours en téléchargement.

Question : Je n'arrive pas à changer le mode de règlement dans les modules Achat et Vente. Comment faire ? 

Réponse : C'est une question de manipulation avec la souris. Une fois que vous avez appuyé sur le bouton 'choix règlement', la fenêtre de règlement apparaît. Il faut alors faire un glisser-déplacer avec la souris dans les boites déroulantes affichant le compte de règlement ou l'échéance. Si vous cliquez seulement sur la boite déroulante, la liste apparaît, mais ensuite vous ne pouvez pas cliquer sur le compte ou l'échéance de votre choix. Il faut absolument déplacer (faire glisser) la souris en maintenant le bouton enfoncé.

Question : Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question. Comment faire ? 

Réponse : Vous pouvez consulter aussi l'aide en ligne du logiciel (bouton Aide dans le menu principal), qui est très complète, ainsi que les astuces du jour. Si vous n'avez toujours pas trouvé de réponse, notre service d'assistance téléphonique se fera un plaisir de vous aider. Pour commander l'accès à ce service, choisissez dans le menu du logiciel : Commander -> Bon de Commande, puis la ligne Assistance téléphonique.

Question : Je pense avoir détecté un bug dans le logiciel. A qui le signaler  ? 

Réponse : Malgré tout le soin apporté au développement du logiciel, il est toujours possible qu'un problème se produise dans une situation particulière. Contactez-nous à l'adresse le-webmaster@webcompta.com pour décrire le problème. Essayez d'inclure le maximum d'informations permettant de reproduire le bug : Système d'exploitation, configuration, version du logiciel, suite de manipulations effectuées. Dans la mesure du possible, nous essayerons de vous répondre puis de corriger le problème dans une version suivante. Attention, ceci ne se substitue pas au support technique, car nous ne pouvons pas vous garantir de réponse ni de délai.

Découvrir WEBCOMPTA Téléchargement

[ Ecrans | Etats fiscaux | Points clés | Presse | Innovations | Tarifs | Fonctionnalités | Glossaire | Questions Fréquentes | Exemples d'utilisation | Témoignages | Formation | Partenariats | Société ]

 © Webcompta 1997-2018